美ONE宣布启动618“消费者守护计划”

2023-05-26 17:21:01 来源:环球Tech 分享到:


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【环球网科技报道 记者 王楠】5月23日,“携手美ONE 共赴美好”超级618启动大会在上海举行。会上,美ONE创始人戚振波、淘宝直播生态负责人元戈,以及品牌方代表一齐上台,共同启动“消费者守护计划”:6·18期间,美ONE旗下直播间的消费者都将享有来自品牌、平台和直播间的正品保证和三重服务保障,从售前、售中、售后的全链路入手,缔造美好消费体验。

淘宝直播的主播运营三彡透露,本次618淘宝直播将首次和李佳琦尝试做全域的营销合作。双方将联合在全网进行精准人群的定向分发,“我们将用最高效的运营手段,通过全网各个渠道触达我们的核心用户,带给新老用户不一样的618大促消费体验。”

在商家侧,美ONE公司VP新川称:“为了给商家更精准的品类选择、更丰富的营销玩法,实现商家营销和销售的诉求,今年我们做了很多的升级和改造。”

美ONE三大直播间矩阵联动618,也意味着商家们有了更多时间和品类的选择,新川表示:“希望不同的品牌,不同的产品线,不同的定价,以及不同类型的品牌商家,都可以参与到美ONE整个直播矩阵的合作。”

“多层面、广涉猎、高频次的选品,为直播间的商品呈现提供了源源不断的活水。”美ONE商品部负责人韩俏介绍,整个选品流程围绕“安全性、功效性、质量、消费者体验”四大核心,贯穿了招商对接、商家寄样、需求提报、初选会、主播试用、终选会六个环节,逐一对产品安全性、功效性、质量和消费者体验,形成评价和筛选结果。

与此同时,面对消费者,美ONE提出了一个关键词——“服务”。 每逢大促期间,直播间的订单量和消费者咨询量往往是平日几十、几百倍的爆发,相关商品品质和服务质量也成为关注焦点。就如何打造消费者满意的体验,美ONE合伙人蔚英辉直言,“正品保证以及消费者的消费体验,是美ONE直播间全链路服务的首位”。

“美腕将通过做好服务,抓牢‘全链路服务’和‘三重服务保障’两个重点。在商家、平台和直播间三重保障下,公司已经建立起一个直接快速的售后对接通道,保障了90%以上的售后诉求能够在24小时内处理完结,公司旗下直播间提供365天多平台覆盖的服务通道。”蔚英辉说。

蔚英辉进一步强调,“服务是美ONE最重视的核心之一”。通过上述举措,美ONE正努力让理性消费、快乐购物成为可能。

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